Política de privacidad y tratamiento de datos
Última actualización: octubre de 2026.
1. Quién trata los datos
El responsable de la plataforma es Nextrama SpA, con domicilio en Av. Providencia 1234, oficina 56, Santiago, Chile. El correo de contacto para materias de privacidad es info@nextrama.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto comercial: nombre, correo, empresa, rubro, teléfono y mensaje enviados por formularios o correo.
- Datos de las personas usuarias de la plataforma: nombre, correo, rol, sede y registro de actividad necesario para la operación y la auditoría.
- Datos de trabajadores que carga cada empresa cliente: identificación, cargo, sede, habilidades, certificaciones con vencimiento, turnos, ausencias, marcaciones y horas.
- Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario y eventos de uso del sitio público, para seguridad y medición agregada.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, biometría, origen étnico, opiniones políticas) salvo el tipo genérico de ausencia que la empresa cliente decida registrar, sin diagnóstico ni detalle clínico.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio contratado: planificar turnos, calcular cobertura, evaluar cumplimiento y emitir documentos.
- Atender solicitudes comerciales y responder consultas.
- Seguridad de la plataforma: autenticación, control de accesos, prevención de abuso y registro de auditoría.
- Mejorar el servicio con métricas agregadas, sin identificar personas.
4. Con qué base de licitud
Los datos de contacto comercial se tratan con el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario. Los datos operativos se tratan para ejecutar el contrato con la empresa cliente, que actúa como responsable de los datos de sus trabajadores, y para cumplir obligaciones legales de registro y respaldo.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos operativos se conservan mientras el contrato esté vigente y luego por el plazo necesario para acreditar el servicio prestado. Los prospectos comerciales se conservan hasta dos años desde el último contacto o hasta que solicite su eliminación. Los registros de auditoría se conservan por doce meses.
6. Quién puede acceder
El acceso está restringido por permisos: cada persona ve únicamente la información que su rol habilita dentro de su empresa. Las empresas están aisladas entre sí en la base de datos. El personal de plataforma no accede a la operación de las empresas clientes. Los proveedores de infraestructura, correo o modelos de lenguaje intervienen solo en la medida necesaria para la función contratada y bajo acuerdos de confidencialidad.
7. Transferencias internacionales
Si la empresa contrata proveedores de nube fuera de Chile, los datos pueden alojarse en el exterior. El despliegue en servidor propio del cliente evita esa transferencia y está disponible en el plan Enterprise.
8. Seguridad
Aplicamos control de acceso por permisos, contraseñas con derivación de clave robusta, doble factor opcional, sesiones revocables, registro de auditoría de acciones críticas, respaldos periódicos y aislamiento por empresa verificado periódicamente. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte datos personales, informaremos a las empresas afectadas y a la autoridad cuando corresponda.
9. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, y la portabilidad de sus datos, escribiendo a info@nextrama.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Si usted es trabajador de una empresa que usa TurnoApp, dirija su solicitud a esa empresa, que es la responsable de sus datos; igualmente daremos el apoyo técnico necesario.
10. Cookies
El sitio público usa una cookie técnica de sesión cuando usted inicia sesión en la plataforma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. La medición del sitio se realiza con eventos agregados sin identificar personas.
11. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.