Términos y condiciones de uso
Última actualización: octubre de 2026.
1. Partes y alcance
Estos términos regulan el uso de la plataforma TurnoApp, operada por Nextrama SpA. El servicio se presta bajo contrato con cada empresa cliente; el uso por parte de las personas usuarias de esa empresa está sujeto a los permisos que la propia empresa asigne.
2. Qué es y qué no es TurnoApp
TurnoApp es una herramienta de planificación de turnos, control de cobertura, evaluación de reglas laborales configurables y generación de documentos de respaldo. No es un reloj control certificado ni un sistema de remuneraciones: no calcula liquidaciones de sueldo, no emite documentos tributarios y no sustituye la asesoría laboral, contable o jurídica de la empresa. Las reglas de cumplimiento se ejecutan según los valores que la empresa configura, siendo su responsabilidad definir dichos valores conforme a la normativa vigente y a los instrumentos colectivos que le apliquen.
3. Cuenta y accesos
Cada persona usuaria es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. La empresa cliente administra las altas, bajas y permisos de sus personas usuarias. Recomendamos activar el doble factor en las cuentas con permisos de administración. Las sesiones son revocables y queda registro de los accesos.
4. Planes, cupos y pagos
Cada plan define un máximo de sedes y de personas usuarias con acceso. El período se factura por mes anticipado. El incumplimiento de pago habilita la suspensión del acceso, previo aviso, sin eliminar los datos: una vez regularizado, el acceso se restablece. Los pagos quedan registrados en el panel de la empresa.
5. Datos de la empresa cliente
Los datos operativos pertenecen a la empresa cliente, que actúa como responsable de su tratamiento, incluidos los datos personales de sus trabajadores. TurnoApp los trata como encargado, por cuenta y orden de la empresa, con las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad. La empresa cliente declara contar con la base de licitud necesaria para cargar esos datos.
6. Respaldos y continuidad
Se realizan respaldos periódicos de la base de datos y se documenta el procedimiento de restauración. En despliegues en servidor propio, la ejecución de respaldos y su verificación quedan a cargo del cliente según el runbook entregado, con acompañamiento de TurnoApp durante la puesta en marcha.
7. Nivel de servicio
El servicio se presta con esfuerzo razonable de disponibilidad y soporte en horario hábil. Los compromisos específicos de disponibilidad y tiempos de respuesta se acuerdan en el plan Enterprise.
8. Uso aceptable
- No intentar acceder a datos de otras empresas ni vulnerar el aislamiento de la plataforma.
- No cargar datos de personas sin base de licitud ni datos sensibles innecesarios para la operación.
- No usar los agentes de inteligencia artificial para obtener asesoría legal o de remuneraciones vinculante.
- No revender el servicio ni automatizar extracciones masivas sin autorización escrita.
9. Propiedad intelectual
El software, su código, su documentación y su identidad visual pertenecen a Nextrama SpA. Se otorga a la empresa cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible, durante la vigencia del contrato. Los datos cargados por el cliente son de su propiedad.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato conforme a sus condiciones. Terminado el contrato, la empresa cliente puede solicitar una exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura, conservando únicamente los registros que la ley exija mantener.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena y cualquier controversia se someterá a los tribunales de Santiago de Chile.